سياسة الاستبدال والاسترجاع

1.     يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات عدا المنتجات الغذائية مثل حبوب القهوة.

2.     يجب أن تتم عملية الاستبدال والاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام بشرط أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالغلاف الأصلي مع جميع الملحقات إن وجدت.

3.     يجب إحضار الفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمة الاستبدال والاسترجاع.

4.     سيتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

5.     يتم استبدال أواسترجاع المنتج التالف أو المتضرر للمنتجات بشرط أن تكون بنفس حالتها التي تم استلامها من قبل العميل وذلك خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ استلام المنتجات.

6.     استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.